Condiciones Generales de venta

¿El pago es seguro?
Sí, tarjeta y PayPal vía SSL. No se almacenan datos.

¿Los paquetes son discretos?
Sí, embalaje neutro sin logo ni mención.

¿Puedo devolver un producto íntimo?
Sí, dentro de 14 días si no está abierto/probado (higiene).

¿Qué materiales preferís?
Silicona médica, vidrio, acero inoxidable, ABS sin ftalatos.

Artículo 1 — Objeto y aceptación
Las presentes CGV regulan las ventas online en intimonatural.es entre Intimo Natural y cualquier cliente mayor de edad con capacidad legal. La validación del pedido implica la aceptación plena de las CGV.

Artículo 2 — Productos e información
Las características esenciales (materiales, dimensiones, uso, mantenimiento) figuran en cada ficha de producto. Las imágenes son orientativas. Productos seleccionados por su seguridad “body-safe” y conformidad con los requisitos aplicables en la UE. Contenido reservado a adultos (+18).

Artículo 3 — Precios y reserva de propiedad
Precios en euros IVA incluido (sin gastos de envío, mostrados antes del pago). Los productos siguen siendo propiedad de Intimo Natural hasta el pago completo. El precio aplicable es el indicado al confirmar el pedido.

Artículo 4 — Pedido
Proceso: carrito → dirección y entrega → pago → confirmación. Intimo Natural puede rechazar/cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude, impago o anomalía evidente. El cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación.

Artículo 5 — Pago
Métodos aceptados: tarjeta de crédito, PayPal. Transacciones seguras (SSL). No se guardan datos de tarjeta. Pueden solicitarse verificaciones adicionales (documentos) para garantizar la seguridad.

Artículo 6 — Entrega
Paquete neutro y discreto. Plazos orientativos en España: 2-5 días hábiles tras envío (preparación 24/48h). Plazos UE/internacional según destino. No nos responsabilizamos de retrasos por transportista, huelgas o fuerza mayor. Detalles y condiciones.

Artículo 7 — Desistimiento y devoluciones
Derecho legal de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción (Ley 3/2014). Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos íntimos abiertos o probados. El producto debe devolverse completo, sin usar y en su embalaje original. Procedimiento y dirección: Devoluciones y reembolsos.

Artículo 8 — Garantías legales y posventa
Aplicación de la garantía legal de conformidad y defectos ocultos. Desde 2022, la garantía mínima en España es de 3 años (Ley de Consumidores y Usuarios). En caso de defecto: Contacto posventa → reparación, sustitución o reembolso según corresponda. Uso indebido o falta de mantenimiento quedan excluidos.

Artículo 9 — Responsabilidad
Intimo Natural no se hace responsable de un uso contrario a las instrucciones, de la incompatibilidad, de modificaciones por terceros ni de casos de fuerza mayor (huelga, siniestro, fallo de red, decisión administrativa).

Artículo 10 — Datos personales
Tratamiento conforme al RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión. Más detalles: Política de privacidad.

Artículo 11 — Propiedad intelectual
Textos, marcas, imágenes y contenidos del sitio protegidos. Solo uso privado. Queda prohibida la reproducción/distribución no autorizada.

Artículo 12 — Mediación y resolución de conflictos
Tras contacto previo con el servicio de atención al cliente (Contacto), es posible recurrir a la Junta Arbitral de Consumo. Plataforma europea: ec.europa.eu/odr.

Artículo 13 — Protección de menores
Venta y consulta reservadas a adultos. Los padres o tutores son responsables de controlar el acceso de los menores.

Artículo 14 — Ley aplicable y jurisdicción
Derecho español. A falta de acuerdo amistoso, los conflictos se someten a los tribunales competentes. La nulidad de una cláusula no afecta a las demás.