Devoluciones y desistimiento
Plazo para desistir
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Productos que no se pueden devolver
Por razones de protección de la salud y de higiene, no se admite la devolución de productos íntimos que hayan sido desprecintados tras la entrega (artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007). Para poder devolverlo, el producto debe estar sin abrir, en su embalaje original y con el precinto intacto.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a intimonatural.es@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver (puedes usar el formulario de esta página).
- Te indicaremos la dirección de devolución.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
Reembolso
Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (hasta el importe del envío estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto antes de efectuar el reembolso. Utilizaremos el mismo medio de pago que usaste en la compra.
Productos defectuosos o dañados
Si un producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, escríbenos con el número de pedido y una foto. Tienes la garantía legal de conformidad de tres años: te lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos sin coste para ti.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de IntimoNatural — correo electrónico: intimonatural.es@gmail.com (datos completos del vendedor en el Aviso legal).
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido n.º:
- Producto(s):
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del consumidor:
- Domicilio del consumidor:
- Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
- Fecha:
Última actualización: 3 de noviembre de 2026.