Condiciones Generales de venta

¿El pago es seguro?
Sí. Pago con tarjeta y PayPal mediante conexión protegida (SSL). No almacenamos datos bancarios.

¿El paquete es realmente discreto?
Sí. Usamos embalaje neutro sin logos ni referencias a la tienda.

¿Puedo devolver un producto íntimo?
Sí, dentro de 14 días siempre que no haya sido abierto ni manipulado (normas de higiene).

¿Qué materiales utilizáis?
Silicona médica, vidrio borosilicato, acero inoxidable y ABS sin ftalatos.

Artículo 1 — Objeto
Estas CGV regulan las ventas online realizadas en intimonatural.es. Al confirmar un pedido, el cliente acepta íntegramente las presentes condiciones.

Artículo 2 — Productos e información
Las descripciones incluyen materiales, medidas, uso y cuidados. Las fotos son orientativas. Todos los productos han sido seleccionados por cumplir criterios body-safe y las normas aplicables en la Unión Europea. Contenido destinado exclusivamente a mayores de 18 años.

Artículo 3 — Precios
Precios en euros (IVA incluido). Los gastos de envío se muestran antes del pago. Envío gratis en España peninsular.
No enviamos a las islas por el momento. Los productos siguen siendo propiedad de Intimo Natural hasta el pago completo.

Artículo 4 — Pedido
El proceso incluye: carrito → datos → entrega → pago. Podemos rechazar un pedido en caso de fraude, impago o error evidente. El cliente recibe un email de confirmación.

Artículo 5 — Pago
Métodos aceptados: tarjeta de crédito y PayPal. Pagos protegidos mediante SSL. No almacenamos datos de tarjeta conforme a la LSSI-CE.

Artículo 6 — Envío y entrega
Envío en paquete neutro, preparación en 24/48h. Plazos orientativos en España peninsular: 2-5 días laborables. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
Más información: Condiciones de envío.

Artículo 7 — Derecho de desistimiento
Derecho legal: 14 días naturales desde la recepción (Ley 3/2014 y LGDCU). Para productos íntimos, solo se aceptan devoluciones si el producto no ha sido abierto y mantiene su precinto original. Procedimiento: Devoluciones y reembolsos.

Artículo 8 — Garantías
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad. En España, la garantía mínima es de 3 años (Ley de Consumidores). Para incidencias: Servicio posventa. Quedan excluidos daños por uso indebido.

Artículo 9 — Responsabilidad
Intimo Natural no es responsable de un uso contrario a las instrucciones, modificaciones del producto ni retrasos ajenos causados por transportistas o fuerza mayor.

Artículo 10 — Datos personales
Tratamiento conforme al RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición. Contacto: hola@intimonatural.es.

Artículo 11 — Propiedad intelectual
Contenidos, textos e imágenes protegidos. Uso estrictamente privado. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

Artículo 12 — Resolución de conflictos
Tras contactar con atención al cliente (611 767 410 – hola@intimonatural.es), el usuario podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo. Plataforma europea de resolución online: ec.europa.eu/odr.

Artículo 13 — Protección de menores
Venta exclusivamente para mayores de 18 años. Los tutores legales son responsables del control de acceso.

Artículo 14 — Ley aplicable
Derecho español. Si alguna cláusula queda invalidada, el resto sigue vigente.