Devoluciones y reembolsos 🔁
Devoluciones y reembolsos, ¿cómo funciona?
De acuerdo con el Código del Consumidor, usted tiene un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de su pedido.
1) Derecho de desistimiento
- Producto nuevo, sin usar, sin precinto , en su embalaje original intacto .
- Adjuntar comprobante de compra (factura).
- No se aceptará ningún paquete devuelto sin solicitud previa .
Para ejercer este derecho: contacto@intimonatural.es .
2) Productos excluidos de devolución
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumo (higiene/salud), no se admiten devoluciones para:
- Juguetes sexuales y accesorios íntimos usados o sin sellar .
- Lubricantes, aceites de masaje y cosmética abierta .
- Artículos de higiene personal (por ejemplo, copas menstruales) una vez abiertos .
- Tarjetas de regalo y productos promocionales .
3) Procedimiento de devolución
- Solicitud : Escriba a contacto@nintimonatural.es para obtener la dirección y las instrucciones.
- Envío : Devolver el producto debidamente protegido, con la factura.
- Costes : a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso .
4) Reembolso
- Tras la recepción y verificación de la devolución, confirmación por correo electrónico.
- Reembolso en un plazo de 10 días laborables sobre el método de pago inicial (posibles retrasos bancarios).
5) Daños y errores
Revise su paquete al recibirlo. Si el artículo está dañado o lo recibió por error , contáctenos de inmediato (se proporcionan fotos): contacto@nintimonatural.es.
6) Servicio al cliente
📩 Correo electrónico: 673 21 26 64 (lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00 horas)
Para más información: Condiciones Generales de Venta • Compromiso de Calidad